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Bessere Kommunikation in Tourismus, Hotel und Gastronomie.

  • Mehr zufriedene Kunden und positive Bewertungen
  • Bessere Teamarbeit
  • Weniger Konflikte
Sprachschule by ZUDUBI
DEKRA zertifiziert
AZAV Bundesweit zugelassener Träger
Kundenzufriedenheit
Staatlich Anerkannte Einrichtung Mecklenburg-Vorpommern
AZAV Certuria Maßnahmenzulassung
Vorteile
  • Inhouse-Schulung und damit kein Zeitverlust durch lange Anfahrtswege
  • durch individuelle Zeitfenster optimal in den Arbeitsalltag integrierbar (z.B. 2 x 2 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten / Woche)
  • i.d.R. mindestens 50% nicht rückzahlbarer Zuschuss für Personalkosten und Kursgebühr durch Arbeitsagentur

Inhalte (Auszug)

  • Hotelgäste empfangen, Auskünfte erteilen
  • Zimmerkategorien und -preise beschreiben
  • Auf Wünsche und Reklamationen reagieren
  • Grundlegende Begriffe im Tourismus und der Gastronomie
  • Restaurant-Gäste begrüßen, Gerichte und Getränke empfehlen
  • Erteilen von Reiseauskünften und Verkehrsanbindungen
  • Vorschlagen von Sehenswürdigkeiten und Freizeitprogrammen
  • Besprechen von Veranstaltungen und Kongressen
  • Meeting-Räume und Ausstattung erläutern, Catering anbieten
  • Telefonkommunikation
  • Beschwerdemanagement
  • Verkauf

Ablauf

  1. In einem unverbindlichen Ersttermin besprechen wir Ihre Ziele und Rahmenbedingungen
  2. Sie erhalten ein individuelles Angebot
  3. Das Onboarding der Teilnehmer kann beginnen
  4. Der Unterricht wird von erfahrenen Dozenten durchgeführt
  5. Sie erhalten von uns regelmäßige Reports zu den Lernfortschritten
Erfahrungsberichte
Das sagen unsere Kunden über "Bessere Kommunikation in Tourismus, Hotel und Gastronomie"
Frau Queisner
Frau Queisner
Geschäftsführerin MST Hotel GmbH
„Ein herzliches Dankeschön an das Bildungsunternehmen ZUDUBI für dieses großartige Angebot. Meine ausländischen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind nun wesentlich selbstbewusster in ihrer Kommunikation. Die Aussprache hat sich ebenfalls deutlich verbessert. Auch ist unser Team stärker zusammengewachsen. Ich kann diesen Kurs nur wärmstens weiterempfehlen.“
Frau Cierzniak
Frau Cierzniak
Teilnehmerin des Kommunikationskurses
„Ich bin sehr zufrieden mit der Durchführung des Kurses. Unsere Dozentin ist überaus nett, sehr geduldig, fröhlich und leidenschaftlich.Durch die Vielfalt des Kurses war es nie langweilig. Ich empfehle ZUDUBI von ganzem Herzen weiter.“
Frau Kravchenko und Frau Jazosinska
Frau Kravchenko und Frau Jazosinska
Teilnehmerin des Kommunikationskurses, MST Hotel GmbH

Frau Kravchenko: „Ich habe viel dazugelernt. Der Kurs war eine riesige Bereicherung.“

Frau Jazosinska: „Ich habe in einem Monat so viel in diesem Kurs gelernt, wie in den letzten vier Jahren.“

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